Principais golpes digitais em apps e como se proteger

Por Alberto Greco • 1 semana atrás

Descubra os principais golpes digitais em apps e saiba como se proteger deles. Dicas práticas para evitar fraudes online.

Panorama atual: no Brasil, ataques cresceram muito. Em 2022 houve mais de 103 bilhões de tentativas, e só no 1º trimestre de 2025 a PSafe registrou mais de 5 milhões de tentativas.

Pessoas de todos os perfis são afetadas todos dias. Muitas vítimas perdem dinheiro ou têm dados expostos ao usar aplicativos e a internet.

Criminosos exploram comportamentos comuns em aplicativos e redes sociais. Eles usam mensagens que pedem ação imediata para pressionar o usuário.

Este texto mostra por que é crucial manter atenção e adotar hábitos simples: revisar permissões, ativar autenticação e confirmar informações em canais oficiais.

Nas próximas seções, vamos detalhar os principais tipos de golpes e como reconhecer sinais para evitar cair. Informação e verificação continuam as melhores defesas para proteger amigos, familiares e seu celular.

Principais aprendizados

• Fraudes crescem no país; dados oficiais mostram aumento significativo.
• Pessoas de todas as idades podem ser vítimas.
• Pequenas ações em apps reduzem riscos.
• Desconfie de pedidos urgentes e confirme em canais oficiais.
• Proteja dados e dinheiro com autenticação e revisão de permissões.

Cenário atual no Brasil: volume de golpes digitais e por que todos estão na mira

Relatórios recentes evidenciam como a rotina conectada ampliou o alcance dos criminosos. Em 2022, o Senado registrou mais de 103 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos. No 1º trimestre de 2025, a PSafe detectou mais de 5 milhões de tentativas em apps e redes.

O levantamento do DataSenado (2024) mostra que 24% dos brasileiros já foram vítimas e perderam dinheiro em fraudes. Esses números deixam claro o ritmo e a escala do problema.

O aumento de pessoas conectadas, o uso intenso de internet móvel e a facilidade para enviar mensagens em massa explicam por que muitos estão na mira.

Criminosos aproveitam distração, pressa e multitarefa para aplicar golpes com alta taxa de sucesso. As tentativas ocorrem em vários canais: redes sociais, apps de mensagem e e‑mail. Estatísticas e monitoramento de dados ajudam a priorizar ações de segurança e educação contínua.

• Quantifique: acompanhe os números e padrões.
• Entenda: fraudes atingem todas as idades e perfis.
• Aja: medidas simples reduzem riscos no dia a dia.

Golpes no WhatsApp e redes: clonagem de conta, perfil falso e pedidos urgentes de dinheiro

Mensagens que parecem vir de amigos ou parentes são a porta de entrada para muitos golpes no WhatsApp e em redes sociais.

Dinâmica: golpistas clonam uma conta ou criam perfil falso e enviam mensagens com emergência, pedindo transferência por Pix. A linguagem é afetiva e menciona familiares para aumentar a pressão.

Antes de transferir dinheiro, confirme por outro canal: ligue para o contato real ou verifique em videochamada. Muitos pedidos vêm com narrativa convincente, mas erros de gramática, pressa excessiva ou mudança de número são sinais de alerta.

Configurações essenciais: ative a verificação em duas etapas, defina um PIN e proteja o código de 6 dígitos. Restrinja foto e status para contatos apenas.

Ação	Por que fazer	Como
Verificação em duas etapas	Evita sequestro da conta via código	Configurações > Conta > Verificação em duas etapas
Não compartilhar códigos	Códigos permitem invasão e roubar dados pessoais	Jamais enviar código recebido por SMS/app
Revisar dispositivos conectados	Remove acessos não reconhecidos	Configurações > Dispositivos conectados > Desconectar
Avisar contatos	Reduz alcance do golpe	Enviar mensagem breve a amigos familiares e pedir checagem

Se a pessoa suspeitar de clonagem, registre Boletim de Ocorrência e informe a operadora. Configure alertas de segurança e não compartilhe senhas nem códigos. Agir rápido protege você e seus contatos.

Golpes digitais via phishing e smishing: e-mails, SMS e mensagens com links maliciosos

Phishing e smishing usam e‑mail, SMS e mensagens para levar pessoas a páginas que têm o objetivo de roubar dados ou credenciais.

Sinais de alerta: senso de urgência, promessas de prêmios, faturas atrasadas, pedido de “atualização de cadastro” ou anexos inesperados. Esses sinais costumam pressionar para clicar links ou informar dados.

Sinais de alerta: urgência, prêmios e atualizações

Passe o mouse sobre links para ver o destino antes de clicar links. Desconfie de domínios parecidos; sites governamentais legítimos terminam em gov.br.

IA em áudios e vídeos que imitam pessoas

A inteligência artificial já cria áudios e vídeos falsos que imitam vozes de autoridades ou familiares. Esse conteúdo aumenta a persuasão e exige checagem extra em canais oficiais.

Boas práticas

• Não clicar links de mensagens não solicitadas; abra sites digitando o endereço.
• Verifique domínios e use canais oficiais do serviço para confirmar cobranças.
• Reúna evidências (print, link, número) e registre BO; denuncie à plataforma.

Pequenas verificações reduzem vazamentos de dados e mitigam impactos quando uma pessoa detecta o golpe a tempo.

Promoções falsas no Instagram/TikTok e cupons de lojas conhecidas

Perfis falsos nas principais redes visuais usam a identidade de marcas para atrair compras e sorteios.

Muitos perfis copiam logotipos, fotos e tom das publicações de lojas conhecidas para gerar confiança rápida.

Estratégia: anunciam cupons ou sorteios e pedem “validação” por cartão ou Pix. Em seguida, solicitam dados pessoais em formulários externos que parecem profissionais.

Como checar antes de pagar

• Verifique CNPJ no site da Receita Federal e compare razão social, telefone e endereço com o site oficial da empresa.
• Peça Nota Fiscal antes de qualquer pagamento e confirme se os dados batem com o CNPJ.
• Evite clicar links; abra o site da marca digitando o endereço no navegador.

Sinais que indicam risco

Procure erros no layout, URLs estranhas, links encurtados sem contexto e preços tentadores muito abaixo do mercado.

Alerta	O que fazer	Por que importa
Perfil sem selo verificado	Compare com página oficial da marca	Reduz chance de cair em perfil falso
Pedido de cartão ou Pix para “validar”	Não pagar; contate a empresa por canal oficial	Previne perda de dinheiro e roubo de dados
Anúncio pago que parece oficial	Verifique CNPJ e solicite Nota Fiscal	Golpistas usam anúncios para parecer legítimos
Formulário externo pedindo muitos dados	Não preencher; solicite atendimento oficial	Evita coleta indevida de informações pessoais

Se você suspeitar de golpe, guarde prints, URLs e comprovantes. Essas evidências ajudam no BO e em reclamações a órgãos de defesa do consumidor.

Falso suporte técnico e golpes com aplicativos de acesso remoto

Uma pessoa pode ser induzida a instalar um aplicativo de acesso remoto após receber um contato que alega um problema na conta do banco.

O roteiro é breve: ligação ou mensagem urgente, afirmação de invasão e a orientação para baixar AnyDesk ou TeamViewer. Em seguida, o invasor pede permissão para controlar o aparelho.

AnyDesk/TeamViewer: quando “suporte” pede acesso

Conceder controle permite ler SMS, capturar códigos de verificação, trocar senhas e completar transações. Vítimas perdem acesso e têm dados expostos.

“Banco legítimo não pede instalação de apps nem solicita senhas ou tokens por telefone.”

Proteção e passos após o ataque

• Encerre a ligação e valide no app ou pelo telefone oficial no verso do cartão.
• Não instale ou autorize controle remoto sem checagem em canal oficial.
• Ative notificações de segurança, revise dispositivos confiáveis e bloqueie a conta se notar movimentação.
• Se houver prejuízo, troque senhas, revogue acessos, comunique o banco e registre BO; monitore extratos.
• Treine familiares e colegas para reconhecer este tipo de golpe e adotar resposta padrão.

Fraudes ligadas a compras online: links de rastreio falsos e anúncios pagos enganosos

Notificações de entrega são usadas para enganar quem compra pela internet. O Comprova já documentou mensagens falsas com “rastreie sua entrega” que levam a páginas clonadas.

Essas mensagens contêm links que pedem dados de cartão ou instalam apps maliciosos. O objetivo é capturar informações e induzir pagamentos indevidos, usando números aleatórios e linguagem convincente para simular legitimidade.

Como se proteger na prática

Cheque o status da compra direto no site ou app da loja ou do transportador. Não clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp.

• Os Correios não cobram por SMS para liberar encomendas; desconfie de cobranças.
• Verifique o CNPJ na Receita Federal e peça Nota Fiscal antes de pagar.
• Use cartões virtuais e limites de transação para compras online.

Se houver prejuízo, guarde prints, URLs e números envolvidos. Registre BO e contate seu banco para contestar pagamentos. A ação rápida aumenta a chance de recuperação para a vítima.

“Verifique sempre a origem antes de fornecer qualquer dado; empresas legítimas não pedem pagamento por SMS.”

Quando o golpe mira seu dinheiro: “Pix errado”, chamadas de robôs e o golpe do plantão

Golpes que miram o seu dinheiro usam rotinas de pressa para forçar decisões erradas. Entender o fluxo ajuda a evitar perdas e proteger a conta pessoal ou da empresa.

“Pix errado”: devolução segura e MED do Banco Central

No chamado “Pix errado”, o golpista envia um valor e pede que você devolva para uma terceira conta. Nunca faça nova transferência para outro número.

Use a função Devolver no próprio app para que o valor retorne ao remetente. Se houver perda, acione o banco e registre BO.

Instrumento	O que faz	Números recentes
Mecanismo Especial de Devolução (MED)	Permite tentativa formal de retorno pelo BC	719.853 solicitações (jan‑fev)
Solicitações aceitas	Devolução total/parcial via MED	289.789 casos — R$ 30,7 milhões
Valor informado	Total de pedidos via MED	R$ 1,1 bilhão

Robocalls que citam dados reais

Ligações automáticas podem mencionar nomes, CPF ou transações reais para ganhar confiança.

Desligue e confirme pelo canal oficial do órgão ou do banco. Pedidos de senhas, códigos ou pagamentos por telefone são sinal de fraude.

Golpe do plantão: engenharia social em horário crítico

Criminosos se passam por chefes e pedem acessos ou credenciais, explorando urgência e hierarquia.

• Validar identidade com palavra-chave ou protocolo interno;
• Exigir fluxo de aprovação e multifator para operações sensíveis;
• Documentar o contato e reportar à Polícia Civil e à própria empresa.

“Banco legítimo não pede sua senha, código ou acesso remoto por telefone.”

Fique atento: muitas vezes a pressa é arma do golpista. Verificar identidade, manter protocolos e registrar evidências reduz risco de perda de dinheiro e de roubo de dados pessoais.

Próximos passos para reforçar sua segurança digital hoje

Comece hoje com ações práticas que reduzem riscos e reforçam sua proteção online.

Ative autenticação em duas etapas em apps críticos, revise permissões e mantenha sistemas atualizados. Use senhas fortes e um gerenciador, separe e‑mails e números para cadastros sensíveis.

Não clique links sem validar a URL; prefira domínios oficiais (ex.: gov.br). Configure limites e notificações no cartão e no Pix. Prefira cartão virtual em compras e monitore extratos com frequência.

Oriente familiares, combine uma palavra‑chave para confirmações e mantenha um canal alternativo. Em empresas, formalize aprovações e treine equipes contra engenharia social.

Se desconfiar, desconecte, troque senhas, reúna evidências, contate o banco e registre BO. Adote antivírus, filtros de phishing e backup. Pequenos hábitos todos os dias ampliam sua segurança digital.